Открытые переговоры должны вестись до того момента, пока между участниками, находившимися ранее в состоянии «Я и ты против друг друга», не возникло состояние единства: «Мы вместе против проблемы».

Оформление «соглашения» начинается в момент коммуникативного, личностного и содержательного объединения партнеров по переговорам. На этой фазе необходимо выработать программу действий по предотвращению конфликта.

При этом важно, чтобы содержание такой программы состояло из конкретных предложений, ответственность за реализацию которых берут на себя обе стороны.

Список использованной литературы

1. “Введение в общую теорию конфликтов.” Дмитриев А. В. , Кудрявцев В.Н, Кудрявцев С.Н. М., 1993 г.

2. “Социология труда.” Дикарева А.А. Мирская М.И. М.,1989

3. “Социологический словарь.” Минск, 1991

4. “Социальный конфликт.” Запрудский Ю.Г. Ростов н/Д., 1992.

5. “Управление и само менеджмент в конфликтных ситуациях” профессор Сперанский И. М., 1995 г

6. “Психология управления : Учебное издание .” Самыгин С. И.

7. «Социальная психология» учебное пособие под редакцией А. Л. Журавлева, Москва 2002 г

8. «Психология управления» практическое пособие, М.И. Станкин, Москва 2000 г

9. «Психология управления» курс лекций, Л.К. Аверченко, Москва 2001 г