Подбор необ­ходимой техники нужно осуществлять исходя из особенностей объекта, в зависимости от степени угроз. Если на объект ограничен дос­туп, то эффективная система управления контроля доступа с фикса­цией времени прихода и ухода, а также система видеонаблюдения снимет проблему краж. Разовые расходы на технику себя много­кратно оправдают.

Нужно регулярно менять охранников для предотвращения сговора с работниками фирмы на объектах.

Однако нанесение ущерба фирме не ограничивается одними кражами. Практически повсеместно встречаются факты разглашения КТ, оборудование и материалы фирмы используются в личных це­лях, саботируются указания руководства, а о злоупотреблении алко­голем нет необходимости говорить, зачастую в ход идут наркотики.

Для борьбы с утечкой интеллектуальных продуктов, напри­мер, баз данных. Необходимо найти выход на предполагаемого ра­ботника через подставное лицо с включенным диктофоном в карма­не. Через несколько встреч все будет закончено, так как факт пере­дачи компакт-диска, дискеты будет записан с помощью аудио- и ви­деоаппаратуры.

Особое внимание необходимо обращать на секретарей и менед­жеров по продажам. Особенно опасны секретари всех мастей как люди, через которых проходит вся документация. Это объект, по­стоянно находящийся в поле зрения ваших конкурентов. Закройте телефонную или телефонные линии секретаря телефонными регистраторами речевых сообщений, и в ближайшую неделю многое ста­нет на свои места. Вы все узнаете о себе и о своей фирме, даже то, о чем сами и не подозревали. Никакого вторжения в частную жизнь в этом случае нет, так как работники обязаны работать в рабочее вре­мя, а не проводить его в болтовне со своими родственниками и зна­комыми.

Сигналом к проведению данного вида контроля может послу­жить необъяснимо резкое снижение количества продаж товара.

Один из примеров. Одна уважаемая фирма столкнулась с таким случаем и обратилась за помощью. Под контроль был взят секре­тарь. Установлено, что из компании ушли ряд специалистов, кото­рые открыли аналогичный бизнес и стали демпинговать на рынке, а секретарь прямо с рабочего места звонил в офис народившихся конкурентов. Благо обращение за помощью было своевременным, все удалось поправить, и фирма отделалась незначительными убытками13.

При ведении любого вида бизнеса необходимо ограничить число лиц, имеющих отношение к товару.

Работник не должен знать больше, чем ему положено знать для исполнения своих обязанностей по занимаемой должности.

Если работник начинает проявлять повышенный интерес к те­мам, непосредственно его не касающимся, это первый сигнал для особого к нему внимания.

Все факты, связанные с деятельностью по занимаемой должности (появление нового клиента и т.д.), работник обязан документировать путем занесения в базы данных.

Большинство менеджеров, ведущих работу с клиентами, старается вести учет в своих тетрадях, поэтому при увольнении этой ка­тегории работников напрочь теряется информация о клиентах, мало того, вчерашний менеджер сам открывает свое собственное дело, переходя вам дорогу.

1. Поэтому регулярно, не менее двух раз в месяц нужно контролировать полноту и своевременное пополнение клиентской базы. После пер­вой проверки - предупреждение, в случае повторного неисполнения безжалостное расставание с такими помощниками. Нельзя создавать культ незаменимого человека, так как в дальнейшем такие работни­ки, учитывая свою необходимость для фирмы, будут стараться из­влекать максимум выгоды, становясь на путь шантажа. У руководи­теля в этом случае два пути: согласиться с претензиями работника либо предпринять защитные _13 Магура М. Поиск и отбор персонала. – М.: Интел-Синтез, 2003. – 303 с.

меры.

Пристальному вниманию должны быть подвергнуты специали­сты, связанные с эксплуатацией компьютеров, и программисты. Для руководителя понимание работы этих специалистов затрудне­но, поэтому на этом пытаются часто сыграть подчиненные. Формируя заданный уровень ква­лификации работников, необходимо обеспечить эффективную защиту фирмы от рисков, связанных с этой категорией работников. Взаимоотношения со специалистами в области информаци­онных технологий должны быть жестко регламентированы. Необ­ходимо четко определить должностные обязанности системного администратора. Не загружать его работой не по специальности, тем более без дополнительной оплаты труда.